平昌县交通运输局：办好“12345”意见建议，真情服务暖民心

今年来，平昌县交通运输综合服务中心聚焦“12345”热线反馈问题，及时协调化解矛盾，解决群众“急难愁盼”问题，维护群众利益。

热心协调处理，化解矛盾问题。针对群众与交通运输相关企业矛盾，通过座谈交流，“面对面”沟通协调，积极化解群众与企业间矛盾，消除群众疑虑，构建群众与企业间和谐关系。

细心解读政策，维护群众利益。细心研究“热血卡”相关政策并做好政策讲解，积极对接卫健局及华文公交公司，开展好“热血卡”公交优惠宣传及发放工作，切实维护献血人群权益。

关心群众出行，解决所需所盼。对于群众出行困难诉求，及时走访了解相关情况，迅速对接公交公司，通过反复论证、综合研判，延伸到社区公交线路1条，开行到金宝小学定制公交线路3条，切实解决群众“急难愁盼”问题。