巴中交通"12328暖心行动”全力助力交通脱贫攻坚

发布日期:2020-09-25 18:18信息来源:市交通运输应急保障指挥中心 陈博 【字体:  

   今年4月以来,巴中12328电话中心按照四川省交通运输厅《关于开展“暖心行动”充分发挥12328交通运输服务监督电话功能作用服务交通脱贫攻坚工作的通知》(川交函〔2020〕180号)文件精神要求,在全市范围内积极开展“12328暖心行动”,助力按期全面完成交通运输脱贫攻坚“两通”和“畅返不畅”整治“兜底”任务。
    一是精心谋划部署,确保宣传活动有力推进。按照省厅相关文件要求,我市迅速行动,积极落实,制定宣传方案,召开专题部署会2次,将宣传工作细化分解到相关单位,在后续工作中强化上下联系沟通,精准施策部署,确保宣传活动持续有力开展。
    二是加强宣传推广,确保宣传效果深入人心。各相关单位根据基层实际情况,大胆创新,设计宣传资料,印制海报、标识标语牌及横幅等,在辖区乡镇政府公示栏、建制村村委会、农村公路招呼站及客运站、农村客运班线等进行悬挂张贴,确保12328电话宣传深入人心,全力服务交通脱贫攻坚工作。截至目前,我市开展“暖心行动”12328助力交通脱贫攻坚共计宣传 6616 次,其中乡镇人民政府公示栏 363 个,建制村村委会 2434 个,农村公路 85 条,农村客运车辆 2547台,农村客货运输服务站 188 个,招呼站 1001个。
    三是强化工单办理,确保“两通”任务工单高质量完成。召开培训会议,组织12328工作人员集中开展业务知识学习,确保话务员实时有效、文明规范地回应交通脱贫攻坚“两通”常见问题。同时,对交通脱贫攻坚领域关于“两通”任务的投诉、咨询及意见建议件实行专项办理,建立交通脱贫攻坚工作信息台账。认真分析,及时转办相关单位,做好承办环节的跟踪服务及办理结果的回访,确保12328电话“两通”任务工单高质量完成。目前,共计受理“两通”任务工单26 件,已办22件,尚有4件正在办理中。




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