市交通运输局召开全市12328热线管理工作专题会议

9月13日，市交通运输局召开全市12328热线管理工作专题会议。局党组成员、副局长魏巍出席会议并讲话，局二级调研员王平主持会议。

会议通报了全市12328热线管理工作上半年运行情况，并对当前工作做了安排；通江县交通运输局和市交通服务中心就前期工作作了检视发言和工作承诺。

会议强调，一要提高思想认识，进一步增强工作责任感，充分认识12328热线工作的群众性、重要性、紧迫性。二要研究工作中的具体问题，切实解决二十四小时办结率不高、平均办结时长偏长、满意率不高、系统对接不畅、工单办理不规范、结果运用不充分等问题。三要创新工作举措，进一步在加强行业的服务管理、顺畅工作运行机制和流程、强化结果运用、严格考核、强化保障夯实基础上下功夫，全面提升工单办理质效。

各县（区）交通运输局负责人和具体承办人员，局直属各单位，局机关相关科（室）参加了会议。