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算是无奈的发声吧

信件编号：	20230214170845583	来信时间：	2023-02-14 17:45
信件类型：	其他	姓名：	蔡****
内容：	尊敬的领导，我是通江县人，现就1月29日在12345投诉通江车站回复处理一事说明几点： 1.车站在未询问我本人的情况下进行了回复污蔑我； 2.在我给了不满意后通江158队和县交通局分别才进行了电话询问但是在我没有满意的处理结果下至今没有任何回复 3.也是想问问，既然是外包人员为什么不加强业务培训？作为高峰时段明明成巴高速会严重堵车车站有没有进行风险评估有没有经济应对方案？难道发车前两三个小时通知一下就算方法了？ 4.作为服务行业改正态度刻不容缓 5.最后申明一点此次事件我确实是没有留下当时的证据我也知道再继续下去也不会有任何结果所以我放弃了但是请威胁我的人记住人在做天在看我们还会再见面的。
答复情况：	答复单位：市交通运输局答复时间：2023-02-16 11:09 答复意见：尊敬的来信人：您好，您在局长信箱留言已收悉，现将相关情况回复如下：经调查核实，您在网上购买2023年1月29日13:30通江西门车站到成都的商务车车票。当天是正月初八正值春运返校、返岗高峰期间，外出务工的客流、车流剧增，高速公路异常拥堵，导致该趟车辆晚点，不能按时到指定地点和准点发车。1月29日上午10点左右，车站工作人员电话通知您退票，因工作人员与您在电话沟通时态度有不耐烦的倾向，您对此不满意。巴运集团通江分公司已对该工作人员进行批评教育。下一步，我局将督促巴运集团通江分公司加强从业人员教育管理和业务培训，规范工作人员的言行，切实提升服务质量。感谢您对交通运输事业的关心与支持！祝您生活愉快！