定制客运车票显示车辆与实际运营不匹配

信件编号：	20230103132347203	来信时间：	2023-01-03 13:47
信件类型：	揭发控告	姓名：	苟****
内容：	在巴运出行购买的于1月3日上午11点发车的车票，中午12点半才发车，本来买的是9座，上车后变成了16座车型。严重影响了旅客出行体验了，耽误了旅客时间。
答复情况：	答复单位：巴中市交通运输局答复时间：2023-01-05 10:23 答复意见：尊敬的来信人：您好！您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：经调查核实，因巴运出行线路调度工作人员的疏忽，导致您在此次乘车中有不愉快的体验。巴运出行公司和调度工作人员也与您电话联系赔礼道歉，并取得您的谅解。针对此次情况，该公司已对调度人员批评教育和罚款处理。我局督促市交通服务中心责成该公司对全体从业人员进一步加强职业道德和文明服务培训教育，不断提高运输服务质量，提升乘客满意度！感谢你对道路事业的关心与支持！祝你生活愉快！