站内搜索: 设为首页 加入收藏
 
  您现在的位置: 巴中市交通运输局 >> 12328 >> 正文  
 
市交通运输应急保障指挥中心提升12328电话办理质量

    一是加强宣传。采取LED屏滚动播放、设立标识牌、张贴(喷绘)宣传标识、站台广告、散发资料(手扇、纸袋)、媒介播放等多种形式进行,在道路运输、城市客运、道路水路运输等领域开展12328电话宣传推广,发放宣传资料20000余份。二是加大12328电话回访督查。根据处理结果加大对来电人进行回访抽查,提高群众满意率。同时,加大督查,对督查情况及时通报。三是加大数据统计分析。对受理的投诉电话实行月度统计分析,对业务类型及占比进行分类统计,对反映的热点、焦点、难点问题,分析产生的原因,提出工作建议,专报领导决策。

                                                                 (市交通运输应急保障指挥中心   杨松)


点击数:950 更新时间:2018/10/8 10:11:10【关闭窗口【字体:
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:
  •  
     
    版权所有:巴中市交通运输局 电话:0827-5266236(白天) 5263220(夜间) 传真:0827-5263094
    地址:巴中市巴州区状元桥街346号 邮政编码:636000 中文域名:www.巴中市交通局.cn 蜀ICP备05001372号
    主办单位:四川省巴中市交通运输局 承办单位:巴中市交通运输局办公室

    川公网安备 51190202000105号