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市交通运输局督查第三季度12345(12328)电话办理工作

    近日,市交通运输局对各区县交通运输局、局直属相关单位第三季度12345(12328)电话办理情况进行了督查。通过督查,对存在的问题提出明确的整改意见,对下步工作提出了工作要求。一是强化宣传引导,采取多种方式,向社会公众宣传12328电话的功能和作用,切实提升12328电话社会知名度。二是严格工作流程,及时领取、转办、办理、回复12345(12328)电话业务,并将处理结果及时反馈来电人,不断提升办理质量和水平。三是深化数据应用,各相关单位要切实推动行业信用信息体系建设,针对投诉核实的违法违规从业人员(企业),建立重点监控名单和“黑名单”制度,对于情节严重的或多次违法违规的列入“黑名单”并依法曝光,纳入重点名单进行管理。四是要针对办理层面存在的问题,研究制定措施,及时解决社会公众关注的热点问题,耐心细致的与来电人沟通解释,切实提升群众满意率。

                                                                     (市应急保障指挥中心  综合科)


点击数:1373 更新时间:2017/11/8 17:41:09【关闭窗口【字体:
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